AVM'LER DÖNÜŞÜYOR: E-ticaret Rakip Değil, Tamamlayıcı

E-ticaretin yükselişiyle birlikte alışveriş merkezleri (AVM) yeni bir döneme giriyor. Sadece alışveriş yapılan yerler olmaktan çıkan AVM'ler, ziyaretçilere deneyim sunan sosyal alanlara dönüşüyor. ECE Türkiye Pazarlama ve Marmara Park AVM Müdürü Selma Birinci, fiziksel ve dijitalin entegrasyonunun AVM'lerin geleceğini şekillendireceğini belirtiyor.

Birinci, e-ticaretin bir rakip olarak görülmemesi gerektiğini vurgulayarak, hibrit modellerin önemine dikkat çekiyor. Son beş yılda hızla büyüyen e-ticaret sektörüne karşı AVM'ler, duyulara hitap eden deneyim alanları yaratarak avantaj elde ediyor.

AVM'lerin artık sadece alışveriş imkânı sunmasının yeterli olmadığını ifade eden Birinci, dokunulabilen, hissedilebilen ve sosyalleşilebilen atmosferlerin önemini vurguluyor. Etkinlikler, özel gün organizasyonları ve sürpriz kampanyalar müşteri sadakatini artırıyor.

DİJİTALLEŞME ZORUNLULUK HALİNE GELDİ

Mobil uygulamalar, ziyaretçi verisi toplama sistemleri ve kişiselleştirilmiş kampanyalar, AVM'lerin dijitalleşmeye adapte olmasının gerekliliğini ortaya koyuyor. Sadakat programları da müşteri bağlılığını güçlendiriyor.

E-ticaretin hızlı teslimat ve geniş ürün gamı avantajlarına karşılık, AVM'ler markalarla güçlü kampanya birliktelikleri kurmalı ve fiziksel mağazaların ürünle birebir temas imkanını öne çıkarmalı.

SOSYAL MEDYA VE INFLUENCER İŞBİRLİKLERİ ETKİLİ

AVM'lerin sosyal medya üzerinden yürüttüğü interaktif kampanyalar, yarışmalar ve influencer iş birlikleri ziyaretçi ilgisini canlı tutuyor.

Selma Birinci, bugünün AVM'sinin müşterisine sadece ürün değil, his ve bağ sunması gerektiğini belirterek, yeni nesil pazarlamanın merkezinde deneyim ve sadakatin yer aldığını sözlerine ekliyor. Ahmet Zeki Ayar

Kaynak: