Çürük direk sonunda devrildi

Osman yılmaz Mahallesi, Barbaros Caddesi 14 numaralı evin önündeki kaldırıma bir buçuk yıl önce dikilen çürük telefon direği gündüz devrildi. Direğin uzun süre kaldırılmaması büyük tepkiye neden oldu. Cadde üzerinde yaşayan emekli öğretmen ve Gebze Yeşilay eski Başkanı Gürbüz Kuru olaya tepki göstererek; “İlk günden itibaren Telekom Müşteri Hizmetlerine acil ve ikinci gün bizzat Gebze Telekom Müdürlüğüne gidilerek bildirilen olay dördüncü günde bile müdahale edilemedi. “ dedi. Kuru olayı şöyle anlattı: 2014 yılının ocak ayında binamızın dış kısmını ısı yalıtımı yaptırmak için binamızın duvarında bulunan telefon kutusunun ve sokak boyunca uzanan telefon hattının kaldırılmasını talep ettik. Telekom evimizin önündeki kaldırıma bir telefon direği dikerek telefon hattını ve telefon kutusunu bu direğin üzerine taşıdı. 6 Temmuz 2015 günü saat 16.30 gibi telefon direğinin yerinden koparak devrildiğini fark ettim. İnceleme yaptığımda direğin çürük olduğu için devrildiğini tespit ettim. Olayın gündüz olması ve çocukların veya her hangi bir kişinin üzerine devrilmemesi sevindirdi. Durumu 444 1 444 numaralı Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak bildirdim. O gün 1-38748842502 kayıt alınarak durumun ilgili yerlere bildirildiği mesajı geldi. Ama 6 Temmuz günü gelen olmadı. Ertesi gün 7 Temmuzda tekrar müşteri hizmetlerini aradım, olayın numarasını verdim müşteri hizmetleri yetkilisi sistemlerde problem olduğu için dosyaya ulaşamadığını söyledi. Bu sefer Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek danışmadaki memura durumu anlattım. Bir kağıda adres ve telefon numarasını yazarak verdim. 3.gün sabahleyin ekiplerin gelerek ilgileneceklerini söyledi.3.gün sabah oldu gelen yok, öğle oldu gelen yok. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradı. Dosya kayıt numarasını verdim. Bir önceki alınan kayıt numarasında ne ilginçtir ki adres alınmamış ve müşteri hizmetleri yetkilisi 2.defa 1-38890311211 numaralı bir şikayet kaydı alarak adresi aldı ve ilgili yerle paylaşarak acil kodu ile bildirdiğini söyledi.3.gün de akşam oldu. Ne gelen ne de giden oldu. Akşama doğru yarım saatlik evden ayrıldım.” Kuru daha sonra Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden; “Taleplerinize çözüm bulmak bizim için önemlidir. 1-38890311211 numaralı talebinizi çözerek işlemlerinizi tamamladık.” Mesajı geldiğini de hatırlatarak; “Eve geldim, baktım telefon direği aynı şekilde devrik bir vaziyette duruyor. 9 Temmuz günü tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum, durumu tekrar iletiyorum. Müşteri hizmetleri yetkilisi kendilerinin gerekli yerlere ilettiğini ve yoğunluk olabileceğini anlatıyor. Artık ben gerçekten görevimi yaptım. 4.güne kadar gerekli yerleri defalarca aradım. 4.günde saat11.30 ve Türkiye’nin en gelişmiş ilçesinde,4.günde acil bir duruma müdahale edilmiyorsa bunu yetkililer değerlendirsin ve gereğini yapsın. Bir de bu çürük direği diken adam nasıl böyle bir sorumsuzluk yapabilir? Neden insanların ve özellikle çocukların dolaştığı kaldırıma böyle bir direk dikilebilir? “ dedi.