SEDAŞ, Çağrı Merkezi için yapmış olduğu teknik altyapı ile birlikte  personel yatırımları sonucunda beklenen performansın üzerinde başarı sağladı.  ALO 186 SEDAŞ Çağrı Merkezi, 2017 yılında ilk 20 saniyede cevaplanan çağrı oranını yüzde 89’a, toplam cevaplama oranını yüzde 97’ye, ulaşılabilirlik seviyesini yüzde 99,62’ye  taşıdı. 125 kişi ile istihdama da katkı sağlandı.