Alışverişte Sorun Yaşayanlar Dikkat! 2026’da Bu Sınır Değişiyor

Ticaret Bakanlığı, tüketicileri yakından ilgilendiren önemli bir düzenlemeyi hayata geçirdi. 23 Aralık 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Tebliğ ile Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda geçerli olan parasal sınırlar artırıldı.

Yeni düzenleme kapsamında, 2026 yılı itibarıyla tüketiciler, değeri 186 bin TL’nin altında kalan uyuşmazlıklar için İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilecek. Artış oranı, 2025 yılı için belirlenen %25,49 yeniden değerleme oranı esas alınarak belirlendi.

186 BİN TL ALTINDAKİ UYUŞMAZLIKLARDA HAKEM HEYETLERİ YETKİLİ OLACAK

Yayımlanan Tebliğe göre, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yapılacak başvurularda, mal veya hizmete ilişkin uyuşmazlık bedeli 186.000 Türk Lirasının altında ise Tüketici Hakem Heyetleri görevli olacak. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar ise tüketici mahkemelerinin yetki alanına girecek. Yeni parasal sınırla birlikte, özellikle ayıplı mal, ayıplı hizmet, abonelik sözleşmeleri ve cayma hakkı gibi konularda tüketicilerin daha hızlı ve masrafsız şekilde hak araması amaçlanıyor.

YETKİ ALANLARI NETLEŞTİRİLDİ: BAŞVURULAR NEREDEN YAPILACAK?

Tebliğde, Tüketici Hakem Heyetlerinin yetki alanları da yeniden vurgulandı. Buna göre; İl Tüketici Hakem Heyetleri il sınırları içinde, İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkili olacak. Tüketiciler, başvurularını ikamet ettikleri yerdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapabilecek. Tüketici Hakem Heyeti bulunmayan ilçelerde ise başvurular, ilgili kaymakamlıklar aracılığıyla alınarak Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden yetkili heyete iletilecek.

AMAÇ: TÜKETİCİNİN HAK ARAMA SÜRECİNİ KOLAYLAŞTIRMAK

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan bu düzenlemenin temel amacı, ekonomik koşullar ve artan fiyatlar karşısında tüketicinin hak arama yollarını daha erişilebilir hale getirmek. Parasal sınırların artırılmasıyla birlikte, daha yüksek tutarlı uyuşmazlıkların mahkemeye gitmeden, hızlı ve ücretsiz bir şekilde çözüme kavuşturulması hedefleniyor. Bu sayede hem tüketicilerin mağduriyetlerinin azaltılması hem de yargının iş yükünün hafifletilmesi amaçlanıyor.

YENİ DÜZENLEME NE ZAMAN YÜRÜRLÜĞE GİRECEK?

Resmî Gazete’de yayımlanan Tebliğe göre, yeni parasal sınırlar 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek. Bu tarihten sonra yapılacak tüm başvurular, belirlenen yeni tutarlar esas alınarak değerlendirilecek. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin hak kaybı yaşamaması için başvuru süreçleriyle ilgili bilgilendirme çalışmalarının sürdürüleceğini de belirtti.

Kaynak: