Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya’nın EPDK tarafından yetkilendirilen görevli tedarik şirketi olan ve 2 milyondan fazla aboneye, 4 milyondan fazla kullanıcıya elektrik tedarik hizmeti veren Sepaş Enerji, elektrik hizmetlerinin kesintisiz ve güvenli şekilde sürdürülebilmesi için çalışmalarına aralıksız devam ediyor. Bu kapsamda Sepaş Enerji, abonelik ve iletişim bilgilerinin güncel tutulmasının, bilgilendirme süreçlerinin sağlıklı şekilde yürütülmesi ve abonelik işlemlerinin doğru şekilde yönetilmesi açısından kritik rol oynadığını kaydetti. Taşınma, kiracı değişikliği ve mülkiyet devri gibi durumlarda mevcut aboneliğin sonlandırılması veya yeni kullanıcı adına sözleşme yapılmasının önemine dikkat çeken Sepaş Enerji, elektriği kullanan kişi ile sözleşme sahibinin aynı olması gerektiğini hatırlattı. Vefat halinde ise aboneliğin mirasçılar ya da elektriği fiilen kullanan kişiler adına devredilmesinin gerekli olduğunu belirten Sepaş Enerji, abonelik devrinin yapılmaması durumunda hukuki ve mali sorumlulukların ortaya çıkabildiğini ifade etti.
Dijital ve fiziksel kanallardan güncelleme yapılabiliyor
Sepaş Enerji’de bilgi güncelleme işlemleri, farklı hizmet kanalları üzerinden gerçekleştirilebiliyor. Aboneler, Müşteri Hizmetleri Merkezleri’nin yanı sıra Çağrı Merkezi, Sepaş Cebinde mobil uygulaması ve sepas.com.tr web sitesi üzerinde yer alan online işlemler menüsü aracılığıyla bilgi güncelleme ve abonelik işlemlerini gerçekleştirebiliyor.
Güncel bilgiler, hizmet süreçleri için kritik
Abonelik bilgilerinin güncel tutulması, mevzuat kapsamında yapılması gereken bildirimlerin zamanında iletilmesi ve abonelik süreçlerinin sağlıklı şekilde yürütülmesi açısından önem taşıyor. Sepaş Enerji’de abonelerin iletişim bilgilerini düzenli olarak güncellemeleri, hizmet süreçlerinin doğru yönetilmesine katkı sağlıyor.