SEPAŞ tarafından yapılan açıklama şöyle:
"Tüm Türkiye’de 29 Nisan saat 19:00’da başlayıp 17 Mayıs saat 05:00’te sona erecek tam kapanma süreci boyunca, Sepaş Enerji bütün hizmet kanallarıyla müşterilerinin yanında olmaya devam edecek.
Evden çıkmaya gerek kalmadan; Sepaş Cebinde mobil uygulaması, E-Devlet platformu ve www.sepas.com.tr adresindeki online işlemler menüsü üzerinden veya 444 5 186 telefon numaralı çağrı merkezi aracılığıyla abonelik ve ödeme işlemleri günün her saati güvenli ve kolay biçimde yapılabilmektedir.
Ayrıca Kocaeli, Bolu, Düzce ve Sakarya’daki 26 müşteri hizmetleri merkezi de hafta içi 10.00-12.00 / 13.00 – 16.00 saatleri arası hizmetlerine devam edecektir."