Yıl sonu indirim dönemlerinde tüketici psikolojisinin ciddi şekilde değiştiğini belirten Doç. Dr. Fırat, bu dönemdeki indirimlerin tüketicileri önemli ölçüde etkilediğini vurguladı. Tüketicilerin indirimleri bir ihtiyaçtan çok, "Evet, bunu kaçırmamalıyım, bu bir fırsat" şeklinde değerlendirdiğini, bu algının psikolojik bir etken olduğunu ifade etti. Doç. Dr. Fırat, dijital platformların "Son 6 ürün," "stoklarla sınırlı" gibi ifadelerle tüketicilerde kıtlık algısı yarattığını söyledi. Ayrıca, indirim psikolojisinin temelinde, önceki fiyat düşünülmeksizin elde edilen kârın önemsenmesi olduğuna dikkat çeken Doç. Dr. Fırat bunun da çoğunlukla ihtiyaç listesi oluşturmamaktan kaynaklandığını söyledi. Gece geç saatlerde yapılan alışverişlerin artışına da dikkat çeken Doç. Dr. Fırat, özellikle 22.00 ile 02.00 saatleri arasında yoğun bir satın alma gerçekleştiğini aktardı. Yalnız kalma, kafa dinleme ve öz denetimin yavaş yavaş ortadan kalkmaya başlaması gibi durumların, gece yapılan satın almalar üzerinde büyük bir etkiye sahip olduğunu ve dijital platformların bu saatlerde kampanyaları artırdığını da sözlerine ekledi.
INFLUENCER ETKİSİ VE SAHTE YORUM TUZAĞI
Sosyal medya influencerlarının tüketici kararlarındaki etkisine değinen Doç. Dr. Fırat, influencerların kişinin kendine yakın gördüğü referans grupları olduğunu ve yaptıkları marka önerilerinin satın alma oranını %80 oranında etkilediğine dikkat çekti. Online yorumlar ve puanlamaların alışveriş kararlarındaki rolünü de değerlendiren Fırat, satın almadan önce yorumların okunmasının tüketici üzerinde büyük bir etkiye sahip olduğunu söyledi. Ancak, bu yorumlar arasında sahte yorumların da bulunduğunu ve bunu %100 olarak ayırt etmenin mümkün olmadığını da sözlerine ekledi.
DİJİTAL DOLANDIRICILIĞA DİKKAT!
İndirim dönemlerinde en çok karşılaşılan sorunlardan biri olan dijital dolandırıcılığa da dikkat çekildi. Doç. Dr. Fırat, indirim dönemlerinde dolandırıcılık sitelerinin sayısının ciddi oranda arttığını ve tüketicilerin bu sahte sitelerden korunması gerektiğini vurguladı. Korunma yolları hakkında bilgi veren Fırat, e-postalar veya linkler aracılığıyla istenen kredi kartı numarası, ad, soyad, kimlik numarası gibi bilgilerin tüketicilere özel olduğunu ve hiçbir şekilde, hiçbir durumda paylaşılmaması gerektiğini belirtti.