Kocaeli Valiliği bünyesindeki Açık Kapı Şube Müdürlüğü ve 12 ilçe kaymakamlığında bulunan Açık Kapı Şeflikleri, vatandaşların talep ve şikayetlerini dijital ve fiziksel kanallar üzerinden kabul etmeye devam ediyor.
7 İŞ GÜNÜNDE SONUÇLANDIRMA
Vatandaşlar; Valilik ve Kaymakamlıklara şahsen müracaat edebildikleri gibi, web sitesi, mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden de başvuru yapabiliyor. Sisteme düşen talepler ilgili kurumlara yönlendirilerek en geç 7 iş günü içinde karara bağlanıyor ve başvuru sahibine SMS ile bilgi veriliyor.
GÜNCEL İSTATİSTİKLER
Valilik tarafından paylaşılan verilere göre:
İl genelinde bugüne kadar toplam 138 bin 287 başvuru alındı.
Bu başvuruların 138 bin 247’si (%99,97) başarıyla sonuçlandırıldı.
2025 yılı içerisinde yapılan 3 bin 581 başvurunun ise tamamı çözüme kavuşturuldu.
ÖZEL HİZMET GRUPLARI
Açık Kapı birimleri ayrıca şehit yakınları, gaziler, engelliler ve yaşlı vatandaşlar için kurum içi işleyişte mihmandarlık hizmeti sunarak, bu grupların kamu hizmetlerine erişimindeki bürokrasiyi en aza indirmeyi hedefliyor.