Şikayetlerin en yoğun yaşandığı dönem ise temmuz ayı oldu. Haziran ayında 10 bin 656 olan şikayet sayısı, temmuzda yüzde 36’lık artışla 14 bin 498’e ulaştı. Yılın 31’inci haftasında iletilen şikayet sayısı da bir önceki haftaya göre yüzde 11 artarak 3 bin 448’e çıktı.
Tüketicilerin en çok mağduriyet bildirdiği konuların başında günlerce süren internet kesintileri, vaat edilen hızın sunulmaması, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve hatalı faturalandırmalar yer aldı. Tüketiciler, kesintiler nedeniyle işlerinin aksamasından ve altyapı yetersizliklerinden şikayetçi.