Vatandaşlar, özellikle bazı şoförlerin yolculara karşı kaba ve tartışmacı tavırlarını, duraklarda yolcu almamalarını ve trafik kurallarını ihlal etmelerini dile getiriyor. Bu durum, Gebze'deki toplu taşıma hizmetlerinin kalitesini düşürürken, yolcuların güvenliğini ve konforunu da olumsuz etkiliyor.
Yetkililerin, gelen şikayetleri dikkate alarak gerekli denetim ve yaptırımları uygulaması, sürücülere yönelik eğitimlerin artırılması ve vatandaş odaklı hizmet anlayışının benimsenmesi bekleniyor.