Rakiplerden bir adım öne geçmek için artık veri analizinde yalnızca geçmişi görmenin değil, geleceği de öngörmenin gerektiğinin altını çizen TOBB E-ticaret Meclis Üyesi, Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, “Web sitesi trafiği, sepet terk etme oranı, müşteri davranışları, ürün iade sebepleri, sosyal medya etkileşimleri gibi veriler doğru işlendiğinde, şirketler hem pazarlama stratejilerini hem de ürün gamını müşterilerin beklentilerine göre şekillendirebiliyor. Veri analizi, dinamik fiyatlandırma modellerinin de temelini oluşturuyor. Talep artışı, stok durumu veya rakip fiyat hareketleri anlık olarak takip edilerek fiyatlar otomatik güncellenebiliyor. Böylece hem kâr marjı korunuyor hem de rekabet gücü kaybedilmiyor” diyor.
Doğru analizin stok yönetiminde israfında önüne geçebildiğine işaret eden Çiğdemli, “Veri analizi, sadece mevcut operasyonları iyileştirmekle kalmıyor, yeni iş fırsatlarını da ortaya çıkarıyor. Örneğin, belirli bir müşteri grubunun sürekli aynı kategori ürünleri satın aldığını fark eden bir marka, o kitleye özel yeni bir alt marka veya abonelik modeli geliştirebiliyor. Önümüzdeki dönemde e-ticarette kazananlar, teknolojiyi ve veri bilimi tekniklerini en etkin kullanan şirketler olacak. Makine öğrenmesi, yapay zekâ ve tahminleme modelleri, satıştan pazarlamaya, müşteri hizmetlerinden ürün geliştirmeye kadar her aşamada belirleyici rol oynayacak” diye konuşuyor.