634 bin kişiye hizmet verdi

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ:

Çağrı Merkezi, 634 bin kişiye hizmet verdi

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi  Çağrı Merkezi haftanın yedi günü 24 saat esasına göre vatandaşlardan gelen telefonlara anında cevap vererek hizmet veriyor. 444 11 41 numaralı hattan kolayca ulaşılabilen merkezde; ulaşım, ambulans ve sosyal hizmetlerle ilgili konularda iletişime geçilebiliyor. Konusunda uzman personel, vatandaşlardan gelen talepleri anlık olarak değerlendirmeye alıyor.

 UZMAN PERSONELLER

Her biri farklı uzmanlık alanlarında 29 personel görev aldığı Çağrı Merkezi’nden 2016 yılında 634 bin vatandaş yararlandı. Çağrı Merkezi numarasını tuşlayan vatandaşlar ihtiyacını belirleyip ulaşım, sosyal hizmet ve ambulans isteği için belirlenen numaraları tuşluyor. İhtiyaca göre konusunda uzman personele vatandaşlar kolaylıkla ulaşabiliyor. Vatandaşlar ihtiyaçlarını uzmanlar sayesinde karşılama imkanı buluyor.

 VERİLEN HİZMETLER

Vatandaşlar ulaşım konusunda otobüs sefer saatleri, anlık olarak kullanacağı otobüsün konumu, güzergah, ücret bilgisi gibi bilgileri Çağrı Merkezi personelinden alabiliyor. Büyükşehir Belediyesi’nin ambulans hizmetinden yararlanmak isteyen vatandaşların da aradığı merkeze, sosyal yardım hizmetleri ile alakalı bilgiler de sorulabiliyor. Vatandaşlar ayrıca talep ve şikayetlerini de sunma imkanı bulabiliyor